ファン作りの支援で常連客と新規顧客を獲得

コロナ禍以降もお店への客足が回復しないことに悩んでおられました。

今いる既存顧客の方に直接ヒアリングを行うことで、お客様のニーズが浮き彫りになるため、そのようなイベント会を計画しました。
ダメ出しやお店の良さをオーナーにぶちまけてもいいという趣旨でオーナーを育てる会としてプロデュースしました。すると常連のお客様が面白がって人を呼んできてくださり、参加者の方々から沢山のアイデアとお店の良さを聞くことができました。寄せられたアイデアや多くのお客様が共通して感じられていたお店の良さを基にペルソナを再設計し、ペルソナに合ったイベントを定期的に開催しました。

イベントを目当てにお店に遊びに来られた方は、必ずと言って良いほどその後常連客になり、目標としている毎月の新規顧客人数をクリアさせることができています。