自己実現
全部盛りからミルフィーユへ 相手に寄り添う伝え方で、 仕事も人生も豊かに。
杉山 裕子
Outline
「自分が伝えたい」という気持ちが強かった杉山裕子さん。歯科衛生士として長年患者さんと向き合い続けてきたその経験は、確かな専門知識と真摯な姿勢を育みましたが、一方で「一度に全部を伝えよう」とするコミュニケーションのクセが、知らず知らずのうちに根づいていました。
L.C.S.での学びを通じて気づいたのは、大切なのは「何を伝えるか」だけではなく、「相手にどう伝わるか」どうか。一層一層、相手とのキャッチボールを重ねながら積み上げていくミルフィーユのような伝え方へ。その変化は、本業にも、新たな挑戦にも、手応えをもたらしています。
Interview
あなたのビジネス・挑戦を教えてください。
現在、歯科衛生士として働きながら、もう一つのビジネスにも取り組んでいます。2つの活動に共通することは、「質問力を磨き、相手のニーズに寄り添った提案ができるようになること」です。
どんな仕事においても、相手が何を必要としているかを正確に捉え、心に響く形で届けることができれば、その価値は大きく変わります。
専門的な知識を持っているだけでは足りないので、相手の気持ちに寄り添い、ともに考え、共感を生む伝え方ができる人になることです。
L.C.S.のことをどのように知りましたか？
きっかけは、初めて参加した交流の場でした。その一つの出会いをきっかけに、さまざまな方との出会いが少しずつ広がっていきました。
もともと、新しい人との出会いや、自分がまだ知らないことを知ることに興味を持っていたので、参加するたびに新しい刺激や気づきを受け取り、「次も行ってみよう」という気持ちが自然と育っていきました。
最初の参加が、ご縁をつなぎ、小さな一歩が、大きなつながりを生んだ瞬間でした。
L.C.S.と一緒に挑戦することにした理由はどんなところでしょうか？
挑戦を決めた理由は、一言で言えば「自分を見ていてくれた人がいた」という実感でした。L.C.Sの人と何度かお会いしたり話したりする機会を重ねるうちに、自分のことを少しずつ知ってもらえるようになりました。
今取り組んでいることへの思い、何を目指しているのか、どんな姿勢で活動しているのか。そういった部分を、言葉にしなくても見ていてくれている人がいることを感じていました。
そして「一緒に挑戦してみませんか」と声をかけていただいたとき、自分では想像もしていなかったその言葉が、今の挑戦の出発点になりました。
新しいことを挑戦するにあたってどんな悩みや不安がありましたか？
歯科衛生士として長年働いてきたこともあり、仕事の基本スタンスは「来てくださった方に対応する」というものでした。
自分から誰かに声をかけたり、アポイントを取ったりすることは、ほとんど経験してこなかったです。
新しい挑戦を始めてから、もっとも強く感じたのは「声をかけたらどう思われるだろう」「迷惑に思われないかな」という不安でした。
行動する前から頭の中でいろいろと考えすぎてしまい、気づけばまた一歩が踏み出せないまま時間が過ぎてしまう。行動できなかった自分にまた悩む。
そんな悪循環に陥ることもありました。自分から一歩踏み出すことが、自分にとって大きな壁であり、同時に最も乗り越えたい課題でもありました。
主にどんなアドバイスやサポートを受けましたか？
いただいたアドバイスが、「一つの環境だけにとらわれず、L.C.S.を含めたさまざまな学びの場をうまく活用しながら、自分に合ったやり方を見つけていけばいい」というものでした。
人それぞれ、性格も得意なことも違います。誰かがうまくいった方法が、必ずしも自分に合うとは限りません。
いろいろな考え方や経験から学び、実際に行動しながら試し、自分だけの「勝ちパターン」を見つけていく。その考え方が、自分の視野を大きく広げました。
L.C.S.と一緒に挑戦しはじめてから、以前と変わったことがあれば教えてください。
自分が今やるべきことや行動を整理して考えられるようになりました。特に大きかったのは、AIを日常的に活用するようになったことです。自分の考えをまとめる、相手への質問を考える、印象の良い文章を作る、フライヤーを作成する。
これまで時間がかかっていた作業を、効率よく進められるようになりました。
そして、伝え方を意識するようになったことで、本業の歯科衛生士としての仕事にも変化が生まれました。
良かれと思ってたくさんの情報を伝えていましたが、相手にとっては情報量が多すぎることもあったのではないかと気づきました。
「何を伝えるか」だけでなく、「相手にどう伝わるか」を意識するようになったことが大きな転換点となりました。
L.C.S.と挑戦してきたなかで、特に「よかった」と感じていることがあれば教えてください。
L.C.S.での学びやAIを活用して自分の行動や会話を振り返る中で、それが「バイキングで全部盛り」のような状態になっていたことに気づきました。
大切なのは、一度に全部を伝えることではなく、ミルフィーユのように一層一層、相手との会話のキャッチボールを重ねながら積み上げていくことです。
相手の意見や気持ちを聞き、時には待ちながら進めていく。そのコミュニケーションの変化こそが、挑戦を通じて得てよかったと感じることです。
これからはどんなことに挑戦していきたいですか？
これまでは、相手の気持ちを聞くこと、ニーズを知ること、質問力を身につけることを意識して取り組んできました。
相手の話をしっかり聞き、その方に寄り添った提案をする姿勢は、これからも大切にしていきたいです。
その上でこれから目指したいのは、「私だからこそ提供できる価値」をさらに広げていくことです。
ただ情報を伝えるだけではなく、話したことで新しい気づきが生まれたり、一歩踏み出すきっかけになったり、「話してよかった」と思ってもらえる存在になること。
これまでの経験と新しい学びを活かしながら、自分自身も成長し続け、周りの人に良い影響と価値を与えられる人になることに、挑戦し続けます。
どんな人にL.C.S.をおすすめしたいですか？
「これから何かを始めたい人」
「やりたいことはあるけれど一歩踏み出せない人」
「今取り組んでいることを成功させたい人」
「一度諦めかけたことにもう一度挑戦したい人」などです。
新しいことに挑戦するとき、「大丈夫かな」「自分にできるかな」と不安になり、考えすぎて行動が止まってしまうことは誰にでもあります。
そんなとき、一人で抱え込まずにアドバイスをもらったり、応援してもらったりしながら一歩ずつ進める環境があることは、想像以上に心強いです。
最後に一言お願いします。
一人ひとり取り組んでいることも目指していることも違っても、同じ時期にそれぞれの挑戦に向かって頑張っている仲間と一緒に学べることは、本当に心強いです。
お互いの話を聞いて共感したり、刺激をもらったり、「頑張っているのは自分だけじゃない」と力づけられる瞬間があります。
一人では立ち止まってしまうことも、仲間がいることで「もう少しやってみよう」と思えます。
これからも皆さんと一緒に学びながら、自分らしく一歩ずつ挑戦を続けていきたいです。
