【起業の集客】もう困らない！お金をかけずに始める、成功への5ステップ

「良い商品を作ったのに、お客様が全然来ない…」
「起業したはいいけど、どうやって集客すればいいか、全く分からない…」

その悩み、すべての起業家が通る壁です。しかし、正しい対策を打たなければ事業が続けられなくなります。

そこで今回は、起業前後の集客方法や広告費をかけずに集客する具体的な5つのステップを徹底解説します。

この記事を読めば、自分の事業でどのような集客やマーケティングを行なっていけばよいかがわかります。

なぜ、あなたの集客はうまくいかないのか？致命的な3つの勘違い

多くの起業家が、集客でつまずきます。毎日SNSを更新し、ブログを書いても、一向に問い合わせが来ない。

その原因は、あなたの努力不足ではなく、集客の考えややり方が間違えているためです。

勘違い1：「良いモノを作れば、勝手に売れる」と思っている

職人気質の起業家ほどこの罠に陥りがちです。

もちろん、商品の品質は重要です。しかし、現代はモノで溢れています。どんなに素晴らしい商品も、存在がお客様に知られ、その価値が伝わらなければ、埋もれてしまいます。

作ることにかける気持ちと同じくらい、伝えることにも情熱を注がなければ、お客様はなかなかやってきません。

勘違い2：「誰にでも」売ろうとして、誰にも響いていない

「私の商品は、どんな人にもおすすめです！」

これは、一見すると正しそうですが、マーケティング的には良くないメッセージです。

「誰にでも」に向けたメッセージは、結局、誰の心にも深く突き刺さることはありません。「30代の子育てに悩むママへ」「リモートワークで肩こりがひどい、ITエンジニアの方へ」。

このように、たった一人のお客様に手紙を書くようにメッセージを届けることで初めて人の心は動きます。

勘違い3：いきなり「SNSで発信」から始めてしまっている

「集客といえば、まずはインスタ！」そう考えて、いきなり商品の写真を投稿し始めていませんか？

これもよくある失敗です。SNSはあくまで集客の手段の一つに過ぎません。その前に、「誰に、どんな価値を届けるのか」という「戦略」がなければ、いくら投稿しても、それはただの独り言になってしまいます。正しい順番で、集客の土台を築くことが何よりも重要です。

集客の成否は「準備」で9割決まる。顧客を惹きつける3つの設計図

小手先の集客テクニックを学ぶ前に、まずやるべきことがあります。それは、あなたのビジネスの「核」となる、3つの設計図を明確にすることです。この準備が、あなたの集客活動の成否を9割決めると言っても過言ではありません。

起業の集客 3つの設計図

例えば、あなたが整体師なら、「肩こりに悩む全ての人」をターゲットにするのではなく、「デスクワークで首と目の疲れが限界の、30代女性SE」という、たった一人の「理想のお客様」を具体的に設定します。

そして、その人に向けて、「ただのもみほぐしではなく、眼精疲労に特化したヘッドスパ付きの整体」という、他にはない「コンセプト」と「商品」を提供する。この3つの設計図が、あなたの集客活動すべての基盤となります。

お金をかけずに始める！起業初期の集客、5つのステップ

設計図が完成したら、いよいよ具体的な集客活動の開始です。

起業初期は、広告費をかけずに、知識と時間を使って着実にファンを増やしていくことが重要です。

ステップ1：【信頼獲得】SNSやブログで、ひたすら価値を提供する

いきなり「買ってください」と売り込んではいけません。まずは、専門家として信頼を勝ち取ることが最優先です。

あなたの理想のお客様が抱えている悩みに対し、解決策となる有益な情報をSNSやブログで惜しみなく発信し続けましょう。

「この人の情報は、本当に役に立つ」と思ってもらうことが、すべての始まりです。

ステップ2：【リスト化】未来のお客様と、LINEやメルマガで繋がる

SNSやブログのフォロワーは、あくまで「通りすがり」の人です。

その人たちと、より深い関係を築くために、LINE公式アカウントやメールマガジンに登録してもらい、「見込み客リスト」を作りましょう。

LINE登録者限定で、さらに詳しいノウハウをプレゼントしますといった特典を用意することで、登録を促します。

ステップ3：【関係構築】個別相談や、お茶会で、悩みに寄り添う

リスト化できた見込み客に対し、さらに個別でアプローチします。無料のオンライン個別相談や、少人数のお茶会などを開催し、一人ひとりの悩みに、より深く寄り添いましょう。

この1対1、あるいは少人数でのコミュニケーションを通じて、お客様との間に、強力な信頼関係が築かれます。

ステップ4：【テスト販売】少人数に「お試し商品」を売ってみる

十分に信頼関係が築けたら、いよいよ「有料」の商品を提案します。

ただし、最初から高額な商品を売るのではなく、「初回限定・お試しコンサルティング」のような、お客様が気軽に購入できる「お試し商品（フロントエンド）」を用意しましょう。

ここで、実際にお金を払ってもらえるか、満足してもらえるかをテストします。

ステップ5：【改善と横展開】お客様の声をもとに、サービスを磨き、発信する

お試し商品を購入してくれたお客様から、必ず感想（フィードバック）をもらいましょう。

「お客様の声」こそが、あなたのサービスを改善するための最高のヒントです。また、その声を（許可を得て）SNSなどで発信することで、それが新たな顧客を呼ぶ、最高の実績となります。このサイクルを回し続けることで、あなたのビジネスは着実に成長していきます。

それでも集客できない時に見直すべき、5つのチェックポイント

「ブログも書いた。SNSも毎日更新している。なのになぜ、お客様が一人も来ないんだろう…」

正しいステップを踏んでいるはずなのに成果が出ない時、起業家は深い孤独と焦りに襲われます。しかし、それはあなたの努力や才能が足りないからではありません。必ず、どこかに問題を見落としています。ここでは、そんな時に立ち返るべき、5つの重要なチェックポイントをご紹介します。

1. □ ターゲットの悩みが、ズレていないか？
   あなたが提供している解決策は、本当にお客様が心の底から求めているものですか？思い込みではなく、お客様に直接ヒアリングしてみましょう。
2. □ あなたの「価値」が、お客様に伝わっているか？
   あなたのプロフィールや発信内容は、競合ではなく「あなた」から買うべき理由を、明確に伝えられていますか？
3. □ 情報発信の「量」と「質」は、十分か？
   お客様の信頼を得るには、質の高い情報を、継続的に発信し続けることが不可欠です。週に1回の投稿で、成果を期待していませんか？
4. □ お客様が「買いたい」と思える「動線」が、用意されているか？
   SNSのプロフィール欄に、商品ページへのリンクはありますか？LINEから、個別相談への申し込みはスムーズにできますか？お客様を迷わせていませんか？
5. □ あなた自身が、自分の商品を「本気で信じている」か？
   最後に、最も重要なのがこれです。あなた自身の、商品への情熱と自信のなさは、不思議とお客様に伝わってしまいます。

心の底から自分の商品やサービスが「お客様を幸せにする」と、信じることができていますか？

少しでも「こんな価格で売っていいのだろうか」「自分よりすごい人は他にいる」といった迷いがあると、その自信のなさは、不思議と文章や言葉の端々に表れ、お客様に伝わってしまいます。自分の提供価値を再認識して自信を持つこと。それが、最高のセールストークになります。

まとめ：集客とは、あなたを必要としている人を見つけ出す旅

集客とは、不特定多数の人に商品を売り込む行為ではありません。

あなたの素晴らしい商品やサービスを、喉から手が出るほど欲している、未来のお客様を見つけ出し、「あなたのための解決策がありますよ」と、優しく手を差し伸べるものです。

正しい知識とお客様への誠実な想いがあれば、集客は必ずうまくいきます。

◯関連記事
・起業がうまくいかない理由とは？9割が陥る罠と処方箋
・【比較表】法人設立vs個人事業主｜後悔しない判断基準と最適なタイミング