ペットホテルは儲かる？経営が難しい理由と、平日も稼げる仕組みのつくり方

「大切な家族を、狭いケージに閉じ込めたくない」

旅行や出張でペットを預けるとき、ただ安全に預かってくれる場所ではなく、ストレスなく過ごせる、第二の家のような場所を求める飼い主が増えています。

一方で、ペットホテルは「儲かるのか」「経営は大変ではないか」と気になる方も多いはずです。

この記事では、ペットホテルの経営が難しいと言われる理由、儲かる仕組みのつくり方、個人だからこそ選ばれるサービス、必要な登録と開業の手順、集客の方法を解説します。

ペットホテルの経営が難しいと言われる理由

物件が見つかりにくい

動物を扱うお店は、鳴き声やにおい、毛の飛び散りを心配されて、大家さんに断られることが少なくありません。物件が見つかっても、防音やにおい対策の設備が必要になり、内装や設備の費用がかさみやすくなります。

命を預かる責任が重く、夜も気が抜けない

ペットホテルには、閉店後も動物がいます。

夜鳴きや体調の急変、ケンカや脱走などの事故に備える必要があり、休みを取りにくい仕事です。夜間の見守りをどうするかは、開業前に必ず決めておきましょう。

繁忙期と閑散期の差が大きい

ペットホテルの需要は、ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの連休に集中しがちです。家賃や人件費は毎月かかるため、平日にも売上が立つ仕組みがないと、経営は安定しません。

ペットホテルを儲かる事業にする考え方

ペットホテルの収入は、宿泊料だけではありません。

平日にも使ってもらえるサービスを組み合わせることで、売上を安定させられます。

売上を仮の例で考える

たとえば、仮の例として、1泊の料金がA円で月の宿泊がB泊、デイケアの料金がC円で月D回なら、月の売上はA×B＋C×D円です。ここから家賃、人件費、光熱費、ペットシーツやフードなどの消耗品を差し引いたものが利益になります。

連休だけで計算すると見通しを誤るため、平日の利用がどれくらい見込めるかを、地域の飼い主の数や競合の状況から慎重に考えましょう。

動物好きを、続く事業にする方法を学びませんか？

ペットホテルを長く続けるには、動物への想いに加えて、料金の決め方や集客、お金の管理といった経営の知識が欠かせません。

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個人のペットホテルが選ばれる4つのサービス

ケージにとじこめない、フリースペース型

日中は広いスペースで自由に過ごしてもらい、夜だけ個室で休むといったスタイルです。「うちの子は寂しがり屋だから」と心配する飼い主に選ばれやすく、料金を高めに設定しやすくなります。

ただし、相性の悪い子同士のケンカを防ぐため、受け入れる子の性格の確認と、見守りの体制が欠かせません。

シニアのペットの介護に特化する

高齢になって介護が必要なペットは、一般的なホテルでは受け入れを断られることもあります。

床ずれを防ぐマットなどの設備を整え、食事や投薬のサポートを行えば、介護に疲れた飼い主の助けになります。体調の急変に備えて、近くの動物病院と連携しておくことが大切です。

預かり中にしつけをする

ドッグトレーナーがいれば、預かり中にトイレや無駄吠えのトレーニングを行い、宿泊料にトレーニング料を上乗せできます。しつけ教室の生徒がホテルを使い、ホテルのお客様が教室に通う、という好循環も生まれます。

送迎やペットシッターを組み合わせる

車がない飼い主や、多頭飼いで移動が大変な飼い主には、自宅までの送り迎えが喜ばれます。ふだんは自宅でお世話をするペットシッター、長く留守にするときはホテル、と使い分けてもらえれば、お客様との接点が増えます。

ペットホテルを開業するのに必要な登録と資格

第一種動物取扱業の登録

ペットホテルを営業するには、第一種動物取扱業（保管）の登録が必要です。登録の窓口は、都道府県や政令市などの動物愛護の担当部署で、施設の検査を受けて登録されてから営業を始められます。

施設の基準は自治体によって細かく決まっているため、物件を契約する前、工事を始める前に窓口で確認しましょう。

動物取扱責任者を置く

お店ごとに、動物取扱責任者を1名以上置く必要があります。動物取扱責任者になるには、一定期間の実務経験と、関連する資格や学校の卒業などを組み合わせた要件を満たす必要があります。

要件は法律の改正で見直されてきたため、最新の内容を自治体の窓口や環境省の情報で確認してください。

ペットホテルの集客と、飼い主の安心のつくり方

預かり中の様子を写真や動画で届ける

飼い主がいちばん気になるのは、「寂しがっていないか」「ご飯を食べているか」です。LINEなどで、預かり中の写真や動画をこまめに送ると、大きな安心につながります。

安心した飼い主の口コミが、次のお客様を連れてきてくれます。

預かる前のカウンセリングを丁寧に行う

性格やくせ、好きな遊び、病歴、ふだんの生活のリズムなどを詳しく聞くと、飼い主に「ここなら安心」と感じてもらえます。

初めての子は、数時間のお試しの預かりで、場所やスタッフに慣れてもらうと、トラブルを防げます。聞く項目をまとめたカルテを用意しておくと便利です。

Googleマップで見つけてもらう

「近くのペットホテル」と探す人は、Googleマップの情報や口コミを見て決めます。Googleビジネスプロフィールに写真や料金、営業時間を載せ、満足してくれたお客様には口コミをお願いしましょう。

なお、特典と引き換えに口コミを書いてもらうことは、Googleのポリシーで禁止されています。よくない口コミにも、誠実に返信することが信頼につながります。

ペットホテルを開業するまでの手順

動物取扱責任者の要件を満たす

自分が動物取扱責任者になるのか、要件を満たすスタッフを雇うのかを決め、必要な実務経験や資格を準備します。

コンセプトを決め、事業計画を立てる

誰に、どんなサービスを届けるかを決め、開業にかかる費用と、毎月の売上と経費の見通しを立てます。

融資を受ける場合は、日本政策金融公庫の創業計画書の書式を使うと整理しやすくなります。

物件を探し、内装工事をする

動物を扱えるかを不動産会社に伝えて物件を探し、防音、洗い場、空調などの工事を行います。

施設の基準を満たせるかは、工事の前に窓口で確認しておきます。

第一種動物取扱業の登録を受ける

施設ができたら登録を申請し、検査を受けます。登録されてから、営業を始められます。

集客を始め、内覧会を開く

ホームページやSNS、Googleビジネスプロフィールを整え、オープン前に内覧会を開いて、施設を実際に見てもらいましょう。

まとめ：ペットホテルの経営は、平日も売上が立つ仕組みと安心づくりで儲かる事業に育てられる

ペットホテルは、物件探しや夜間の対応、繁忙期と閑散期の差など、経営が難しい面もある事業です。

宿泊に加えて、デイケアやトリミング、しつけ、送迎などを組み合わせ、平日にも売上が立つ仕組みをつくることが、儲かる事業にするポイントです。

そのうえで、必要な登録を受け、預かり中の様子を伝えるなどして飼い主の安心をつくれば、個人だからこそ選ばれるペットホテルを育てられます。

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