2025.11.14 起業ガイド
高齢者向け買い物代行サービス起業は儲かる？サービス内容と始め方
Index
「親の買い物、毎週手伝うのは正直大変…でも、放っておけない」
「近所のスーパーが閉店して、困っているお年寄りをよく見かけるようになった」
買い物難民の問題を、誰かの役に立つ仕事にできないかと考えたとき、高齢者向け買い物代行での起業が選択肢に浮かびます。
しかし、いざ買い物代行での起業を具体的に考えると
「本当に事業として成り立つのか？」
「どうやって地域のお年寄りにサービスを知ってもらうのか？」
といった、この事業ならではの現実的な疑問や不安が湧き上がってくるのではないでしょうか。
高齢者向け買い物代行で起業し、地域に貢献しながら「やりがい」と「安定した収入」を両立させるための具体的な方法を、手順を追って解説します。
本記事を読めば、未経験からでも始められる買い物代行サービスの全体像が分かり、事業を成功させるための具体的な準備や集客のコツ、そして長く愛されるサービスを続ける秘訣まで、理解できます。
高齢者向け買い物代行サービス起業の市場背景や将来性
高齢者向け買い物代行サービスの起業を考えるうえで、まずはその市場がどれだけ求められており、将来性があるのかを理解しておく必要があります。
社会的な課題が、そのままビジネスの追い風となっている現状を見ていきます。
高齢化と買い物弱者問題
日本は超高齢社会に突入しており、今後も高齢者人口は増加が見込まれています。
それに伴い深刻化しているのが、食料品や日用品の買い物に困難を感じる「買い物弱者（買い物難民）」の問題です。
原因は、免許の返納による移動手段の喪失、体力の低下、近隣にあったスーパーの閉店など多岐にわたります。
この社会課題は非常に根深く、公的なサービスだけでは手が回らないのが実情であり、地域に根差した民間サービスの需要が急速に高まっています。
高齢者向け買い物代行の市場規模と将来性
買い物弱者の数は、全国で数百万人規模にのぼると推計されています。
これは、そのまま潜在的な顧客数と考えることが可能です。
大手ネットスーパーも存在しますが、インターネット操作が苦手な高齢者や、対面でのコミュニケーションを求める方には、必ずしも最適な解決策ではありません。
そのため、地域密着型で顔の見える買い物代行サービスは、大手とは異なる価値を提供できる大きな可能性があります。
今後も高齢化が進むことを考えれば、市場はさらに拡大していくと予測されます。
高齢者向け買い物代行サービスの内容と特徴
高齢者向け買い物代行サービスは、単に商品を届けるだけではありません。
利用者の心に寄り添う付加価値を提供することが、事業成功のポイントです。
ここでは、具体的なサービス内容と、利用者に選ばれるための特徴を解説します。
日用品・食品の購入代行や付加価値サービスが主流
サービスの中心は、スーパーやドラッグストアでの日用品・食品の購入代行です。
しかし、それだけにとどまりません。
電球の交換、ゴミ出し、郵便物の投函といった「ちょっとした困りごと」を手伝う付加価値サービスを提供することで、利用者からの満足度と信頼度が上がります。
細やかな対応が、大手サービスとの明確な差別化につながるため、利用者の生活全体を支える視点を持つことが重要です。
地域密着型や移動販売・送迎・多様な注文方法で選ばれる
事業の形態は、自宅を拠点とした訪問型の買い物代行が基本です。
しかし、地域の実情に合わせて、軽トラックなどで商品を積んで巡回する「移動販売」や、複数の利用者をスーパーまでお連れする「買い物送迎」などの形も考えられます。
また、注文方法も電話やFAX、対面での聞き取りなど、ITが苦手な方でも安心して頼める手段を用意することが、地域で選ばれるサービスになるためのポイントです。
柔軟な対応・見守り・顔が見えるサービスが利用者に選ばれる理由5つ
なぜ利用者は、ネットスーパーではなく地域密着型の買い物代行を選ぶのでしょうか。
その理由は、効率や価格だけでは測れない安心感にあります。
利用者とその家族が本当に求めている価値は、5つのポイントに集約されます。
- 対面で会話や安否確認ができるため高齢者本人と家族に安心感がある
- 体調や生活の異変をスタッフが早期に気付くことができる
- 一人暮らしの孤独感を和らげ、日々の生活にハリが生まれる
- 急な依頼や細かな要望に柔軟に対応でき頼りにされる
- 一貫して同じスタッフが伺うことで自然と信頼関係が築かれる
5つのポイントが示しているのは、サービスが単なる作業ではなく、心の通ったコミュニケーションと、見守りという安心感を提供する関係性のビジネスである点です。
大手ネットスーパーや機械的な宅配サービスにはない、地域密着型サービスならではの最大の付加価値といえます。
利用者は単なる利便性だけでなく、人とのつながりや温かさに対して対価を支払います。
この価値を理解し、提供し続けることが、地域で長く愛されるサービスを築くためのポイントです。
高齢者向け買い物代行サービスの起業と準備
事業の将来性と特徴を理解したところで、いよいよ買い物代行サービス起業に向けた具体的な準備です。
大きな資金がなくても始められるのがこの事業の魅力ですが、成功のためには入念な計画が欠かせません。
地域の高齢者実態把握が必要
事業を始める前に、あなたの活動エリアにどれくらいの高齢者向け買い物代行サービスのニーズがあるのかを把握することが最初のステップです。
市区町村のホームページで高齢化率や人口動態を確認したり、地域の「地域包括支援センター」や「社会福祉協議会」に相談したりするのも有効な方法です。
実際に高齢者が多く住むエリアを歩き、スーパーや坂道の状況などを自分の目で確かめることで、よりリアルな事業計画が立てられます。
開業準備は最小限の資金と事業計画でスタートできる
高齢者向け買い物代行サービスは、自宅を事務所として、普段使っている車や自転車を活用すれば、非常に少ない初期投資で始めることが可能です。
高額な設備投資は必要ありません。しかし、資金が少なく済むからといって、事業計画が不要なわけではありません。
提供するサービス内容、料金設定、集客方法、1ヶ月の収支予測などを具体的に書き出した事業計画書を作成しておくことで、起業後の成功率が高まります。
サービス内容と料金設定の工夫が差別化ポイント
どのようなサービスを提供し、いくらの料金をいただくのが適正か、サービス設計と料金設定が、事業の収益性と継続性を左右する最も重要なポイントです。
料金設定には、1回の利用ごとに料金が発生する「スポット制」、月額料金で週に1回などのサービスを提供する「月額制（サブスクリプション）」、複数回分の利用券を先に購入してもらう「チケット制」などがあります。
地域の物価や顧客である高齢者層に合わせて、分かりやすく納得感のある料金体系を考えることが必要です。
高齢者向け買い物代行サービス起業に必要な資格や手続き
起業と聞くと、複雑な手続きや専門的な資格が必要だと身構えてしまうかもしれません。
しかし、高齢者向け買い物代行サービスは、比較的シンプルな手続きでスタートできます。
ここでは、必要な手続きと法律面の注意点を解説します。
開業届・法的な事業形態の選択
事業を始めるには、まずは税務署に「開業届」を提出する必要があります。
提出すれば、あなたは「個人事業主」となります。
手続きは非常に簡単で、費用もかかりません。
同時に、確定申告で税制上の優遇が受けられる「青色申告承認申請書」も提出しておくことをおすすめします。
法人（株式会社など）で起業する方法もありますが、まずは手軽な個人事業主からスタートするのが一般的です。
買い物代行業に必要な許認可や行政手続きの流れ
買い物代行サービス自体に、特別な許認可や資格は基本的に必要ありません。
介護福祉士などの資格がなくても、誰でも高齢者向け買い物代行サービスを始められ、大きな魅力のひとつです。
ただし、提供するサービスの内容によっては、関連する許認可が必要になるケースもあるため、次の項目で解説する法規制には注意が必要です。
配送・食品・医薬品など法規制面の注意点
高齢者向け買い物代行サービスを提供するうえで、3つの法律上の注意点があります。
まず、有償で商品を運ぶ場合、軽トラックなど事業用の黒ナンバーを取得する「貨物軽自動車運送事業」の届出が必要になる可能性があります。
また、調理済みの食品を販売する場合は「食品衛生責任者」の資格や保健所の許可が必要です。
特に注意したいのが医薬品で、処方薬や第一類医薬品の代理購入は法律で認められていないため、取り扱うことはできません。
高齢者向け買い物代行サービスは儲かる？収益モデルと実例
「やりがい」はもちろん大切ですが、事業として継続するためには「収益」、つまり儲かる仕組みを構築することが不可欠です。
ここでは、具体的な収益モデルと、高齢者向け買い物代行サービスがどれくらいの収入が見込めるのかという現実的な話をします。
収入モデルと料金設定事例
高齢者向け買い物代行サービスの主な収益源は、利用者からいただくサービス利用料です。
商品代金に利益を上乗せするのではなく、買い物という行為に対して対価をいただきます。
例えば、「1回の利用につき500円＋購入代金の5%」や「月額4,000円で週1回まで利用可能」といった料金設定が考えられます。
1日に5件の依頼をこなし、月20日稼働すれば、単純計算で月収10万円（5件×500円×20日）です。
ここに付加価値サービスの料金が加わることで、収入アップにつながります。
本当に儲かるのか？成功者の実体験
高齢者向け買い物代行サービスだけで生計を立てることは十分に可能です。
ポイントは、いかにリピート利用してくれる固定客を増やせるかにかかっています。
最初は数人の顧客からでも、丁寧なサービスで信頼を積み重ねることで口コミが広がり、顧客は増えていきます。
一人で運営する場合、月に30人程度の固定客を獲得できれば、月収20万～30万円を安定して得ることも夢ではありません。
「起業をするのにサポートがほしい」
「起業に必要なことを知りたい」
そんなお悩みもあるかと思います。スタートアップアカデミーでは、公式LINEで無料相談会を実施しています。
ほかにも起業に役立つ特典のプレゼントやコンテンツの配信も実施しています。
「起業をしてみたい！」と思っている方は、ここから一歩踏み出してみませんか？
高齢者向け買い物代行サービス起業後の集客と信頼構築
どんなに良いサービスを用意しても、その存在を知ってもらえなければ依頼は来ません。
特に高齢者を対象とするビジネスでは、Web広告などよりも地域に根差したアナログな集客方法が効果を発揮します。
地域コミュニティや口コミを活用した集客法
最初の顧客を見つけるために最も効果的なのは、地域のキーパーソンにアプローチすることです。
具体的には、地域のケアマネージャーや、地域包括支援センターの職員、民生委員、自治会の役員などが挙げられます。
彼らは日頃から高齢者の困りごとに接しているため、買い物代行サービスを必要としている人につないでくれる可能性が高いといえます。
手作りのチラシを持参して、誠実に事業内容を説明して回る地道な努力が必要です。
継続利用・家族の信頼を得るポイント5つ
一度利用してもらえたら、次もお願いしたいと思ってもらうことが重要です。
そのためには、利用者本人だけでなく、離れて暮らす家族からの信頼を得ることも欠かせません。
安心感と信頼を育むためには、5つのポイントを心がけておく必要があります。
- 親身な応対や見守りなど安心できるサービスを持続する
- 電話やLINEなど多様な連絡手段でスムーズに相談できる
- 担当者が変わらず長期的にサポートする体制をつくる
- サービス内容や料金体系を明確にして安心感と信頼を得る
- 家族への報告や地域連携を積極的に行い遠方家族も安心させる
5つのポイントは、利用者本人だけでなく、特に離れて暮らす家族の「親のことが心配だ」という切実な気持ちに寄り添うための、具体的な行動指針です。
単に注文された品物を届けるだけでなく、家族の一員であるかのように親身に関わる姿勢が伝わったとき、「この人になら、大切な親を任せられる」という絶対的な信頼が生まれます。
高齢者向け買い物代行サービス起業で得られるやりがいと社会的価値
高齢者向け買い物代行サービスは、安定した収入を得られるだけでなく、お金には代えがたい大きなやりがいと、社会的な価値をもたらしてくれます。
事業を続ける上での、強いモチベーションとなります。
利用者や家族から感謝される
「あなたが来てくれる日が楽しみなのよ」「おかげで、安心して実家の親を任せられます」。
利用者やその家族から直接いただく「ありがとう」という感謝の言葉は、何物にも代えがたい報酬です。
単なる業務として商品を届けるのではなく、人とのつながりの中で、誰かの生活を直接支えているという実感が得られます。
地域・社会に貢献できる実感
高齢者向け買い物代行サービスは、ひとりの高齢者の生活を支えるだけでなく、「買い物弱者」という社会問題の解決に直接貢献しています。
あなたが地域を走り回ることで、地域の高齢者が安心して在宅生活を続けられるようになり、地域全体のセーフティーネットの一部を担うことになります。
生まれ育った地域や社会の役に立っているという確かな手応えを感じられる事業です。
高齢者向け買い物代行サービス運営の注意点とトラブル対応
高齢者向け買い物代行サービス利用者との信頼関係を第一に考えるこの事業では、ささいなトラブルが命取りになりかねません。
事前に起こりうるリスクを想定し、対策を講じておくことが、安心して事業を続けるための秘訣です。
よくあるトラブルと回避法
よくあるトラブルには、「頼んだ商品と違う」「お金の計算が合わない」「訪問時間を守れなかった」などがあります。
これを防ぐためには、注文を受ける際にメモを徹底し、復唱して確認することが有効です。
金銭の受け渡しはその場で必ず利用者と一緒に確認し、レシートと領収書を渡すことも重要になります。
時間に余裕を持ったスケジュールを組むことも挙げられます。
トラブル回避には、これらのルールの徹底が必要です。
安心運営のためのリスク管理
どんなに注意していても、事故やトラブルの可能性をゼロにすることはできません。
例えば、お客様から預かった商品を落として壊してしまったり、家財を傷つけてしまったりするケースも考えられます。
万が一の事態に備え、事業活動中の対人・対物事故を補償してくれる「賠償責任保険」に加入しておくことを推奨します。
保険への加入は、利用者からの信頼を得るうえでも大きなプラスです。
まとめ：高齢者向け買い物代行サービス起業で地域社会に貢献しよう
高齢者向け買い物代行サービスの起業は、深刻化する社会課題の解決に直接貢献できる、将来性のあるビジネスです。
何よりも、「ありがとう」という言葉に直接触れながら、地域社会との深いつながりを実感できる、やりがいのある仕事といえます。
もちろん、事業を軌道に乗せるまでには地道な努力が必要です。
しかし、あなたの「誰かの役に立ちたい」という気持ちと、これまでの人生経験は、必ずこの事業の力になります。
本記事を参考に、あなたらしい買い物代行サービスを形にしてください。
「自分にも起業できるか不安…」「まずは話だけ聞きたい」と思っている方もいるでしょう。
起業スクールのスタートアップアカデミーは、公式LINEで起業に役立つ特典やコンテンツの配信、無料起業相談会も実施しています。
「起業して本気で人生を変えたい！と思う方は、まずは一歩踏み出してみませんか？
◯関連記事
・移動スーパーで起業！儲かる？失敗しない始め方と仕事の取り方
・【移動販売で起業する】移動スーパー成功ガイドと地域貢献3パターン
